Avis Clients PrivateFloor

J'ai commandé un fauteuil en bouclette , il est arrivé sous 4 jours, rien à redire. Je conseille fortement surtout que leur service client a été réactif.

J'ai reçu des produits défectueux. J'ai envoyé un premier mail via leur site internet le jour de la réception du colis, sans réponse. J'ai envoyé un mail sur l'adresse support et là ils me disent que je ne peux pas avoir de remboursement ou de renvoi de produits car j'ai mis 48h à envoyer un mail. Je trouve cela irrespectueux et pas commercial du tout. Ce n'est pas la faute du client si les produits ne sont pas conformes à la sortie de leur entrepôt. Très mauvaise expérience. Je ne le recommande à personne.

J’ai commandé une lampe bow base carrée noir qui correspond à mes attentes. Livraison dans les délais (2 semaines). Je ne comprends pas les commentaires négatifs…..

Aprés une grosse frayeur liée aux commentaires ci-dessous, je dois dire de mon coté que je recommande ce site. J'ai pu échanger par mail via le site qui a répondu assez rapidement. La facture m'a également était transmise rapidement sur demande. La livraison par GLS a été plus que parfaite. Le produit correspond en tout point aux photos sur le site. Pour ma part je suis donc satisfaite. Environ 10 jours entre la commande et la réception sur un produit en stock

bonjour

j'ai commandé pour un montant de 99.90 € un fauteuil "Chaise à manger accent velours tapissée scandi retro design sombre - Alene - Vert" le 31 01 2023 qui n'est jamais arrivé quoi qu'en dit le transporteur
j'ai fait une réclamation depuis le 9 février à PRIVATEFLOOR et aucune réponse de ce site et aucun retour de leur part
ce n'est pas sérieux
je déconseille à tous ceux qui lisent ce message de commander chez eux le moindre article
on ne peut joindre personne au téléphone
A Fuir !!! Vous allez perdre de l'argent
je compte relayée cet avis sur tous les réseaux sociaux !
voici mon numéro de suivi est : 46610503273

Bonjour,
J'ai commandé le même jour 5 chaises de couleurs différentes. Livraison en 4 fois.
Même chaises mais de fabrication différentes.
J'ai fait une réclamation pour une chaise de mauvaise fabrication en demandant le remplacement d'un coussin. Bien sûr pas de réponse à part, "envoyez-nous des photos "
Choses faites par 2 fois et toujours pas de réponse.
Site à fuir. Sauvez vous, allez vraiment voir ailleurs.

J'ai acheté un fauteuil sur Privatefloor, il a été livré avec plus d'un mois de retard et le colis était endommagé... J'ai donc refusé la livraison et il m'a fallu plus de 6 mois avant d'avoir un retour de la part de PrivateFloor ! En effet ils refusent de renvoyer un colis et de rembourser tant qu'il n'est pas retourné dans leur entrepôt. Résultat : presque un an après avoir acheté un produit sur ce site j'ai finalement été remboursé mais seulement 50% du prix de ma commande (ils proposent un remboursement de 100% en chèque cadeau sur le site, ce qui était inenvisageable après mon expérience).
Une honte.

Gros soucis de livraison d'un luminaire volumineux commandé sur PrivateFloor. La livraison n'est toujours pas effectuée plus de 5 semaines après la commande, alors que l'article est arrivé sur Paris. Il faut bloquer une journée entière à domicile pour être livré, ce que je refuse.
Le service clients est relancé (par email, injoignable au téléphone) mais renvoie toujours la même réponse formatée. A éviter.

J'ai commandé le 5/04/2021 2 chaises. Puis on m'a annoncée que les chaises seraient livrées entre le 28/06 et le 12/07/2021. Après cette attente et maintenant fin septembre je n'ai toujours pas été livrée malgré mes emails. Impossible d'être remboursée non plus. GROSSE ARNAQUE.

Épisode 4
Suite à mes avis sur ce site, Privatefloor m’a proposé une indemnisation de 125€ ridicule en regard du prix du canapé arrivé tordu mais mieux que rien ! Alors j’ai accepté et je me suis calmée oui mais : non seulement ils n’ont pas payé les 125€ mais ne répondent pas à mes relances
Ce site est vraiment spécialisé dans les arnaques : FUYEZ SVP. Si voulez jeter de l’argent par les fenêtres je vous envoie un RIB pour acheter un canapé ????????????

Un an et demi que j'attends le remboursement de Privatefloor de mes deux chaises ayant couté 1300€ et arrivées dans un état déplorable. Plus de 100 mails envoyés, 2 plaintes déposées. Privatefloor est venu chercher mes fauteuils il y a cinq mois, puis m'a demandé mon RIB pour me rembourser.
Depuis pas de son, pas d'image. Les seuls messages auxquels ils répondent sont sur Trustpilot avec toujours les mêmes réponses: "nous sommes désolés et vous recontacterons" ou "vous auriez dû vérifier l'état des fauteuils à l'arrivée" (or, le transporteur n'a pas voulu que j'ouvre les cartons car il n'avait pas le temps)
En bref, Privatefloor m'a volé 1300€. J'ai perdu un temps incomensurable dans les démarches et la réponse de Privatefloor après m'avoir envoyé mon RIB: "nous vous offrons 10% sur le prochain produit acheté sur Privatefloor". UNE BLAGUE
Je vais continuer mes démarches juridiques mais surtout N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE, CE SONT DES VOLEURS

Site frauduleux . Private floor fait semblant de noyer le ....pigeon en demandant des éléments déjà fournis !
Il devrait lire ses mails et même ceux qu’il envoie .
Commande #405441!!!!!! du 7 avril 2021 .
Tentative permanente de déstabiliser les avis par des pseudo-réponses .
La réponse qui suit est bidon . ( avis actualisé après avoir pris connaissance de la réponse ! Le 23 /5/21).